Como realizar trocas e devoluções
Entender o processo de trocas e devoluções é fundamental para garantir a satisfação de nossos clientes. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode proceder caso precise trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja.
Solicitação de troca ou ajuste
- Você pode solicitar o ajuste do seu produto a qualquer momento. Isso inclui principalmente casos onde o comprimento da corrente não é o adequado.
- Para isso, entre em contato conosco utilizando o ticket de compra, que comprova sua aquisição.
- O contato pode ser realizado de forma simples e prática:
- Enviando um e-mail para [email protected]
- Ou pelo nosso WhatsApp oficial
- Após sua mensagem, nossa equipe retornará o contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
Prazo para devoluções e trocas
- As devoluções ou trocas não são aceitas levando em consideração que o produto foi personalizado.
- Mas não se preocupe! Fazemos a confirmação das artes e do resultado final das peças adquiridas via WhatsApp oficial para garantir que ficará satisfeito com sua compra mesmo antes dela chegar até você.
Condições para reembolso
- Os reembolsos serão realizados apenas em casos de defeito comprovado no produto.
- Caso o produto apresente algum problema de fabricação, nossa equipe irá verificar o caso e se confirmado faremos a reposição da peça ou reembolso do dinheiro investido.
- Produtos devolvidos sem defeito ou fora do prazo estipulado não serão elegíveis para reembolso.
Considerações finais
Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e eficiente para assegurar sua satisfação. Por isso, recomendamos sempre guardar o ticket de compra e entrar em contato conosco assim que identificar qualquer necessidade de troca ou devolução.
Fique à vontade para esclarecer dúvidas diretamente com nossa equipe de atendimento, que está pronta para auxiliá-lo.